AliExpress, el gigante del comercio electrónico chino, está marcando un hito en México al anunciar la entrega de paquetes en un tiempo récord de tan solo 5 días.
Esta decisión supone un desafío significativo para sus competidores locales, como Amazon y Mercado Libre, y podría cambiar el panorama del comercio electrónico en el país.
Reducción del tiempo de Entrega
La noticia más destacada para los usuarios de AliExpress en México es la drástica reducción del tiempo de entrega de sus paquetes. Hasta ahora, los envíos desde China tardaban un promedio de 15 días en llegar a los hogares mexicanos, pero AliExpress planea reducir este tiempo a menos de una semana.
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La compañía ha confirmado que ofrecerá una ventana de entrega de entre 5 y 8 días, comenzando en algunas de las ciudades más grandes del país. Se espera que la Ciudad de México sea una de las primeras en beneficiarse de esta nueva política, aunque aún no se han especificado qué otras ciudades estarán incluidas en esta mejora.
Implementación Inmediata
AliExpress no ha perdido el tiempo en implementar estos cambios. La empresa tiene previsto comenzar a entregar paquetes con los nuevos plazos reducidos a partir de este mismo mes de marzo.
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Además, desde diciembre de 2023, la compañía ha establecido tres vuelos semanales exclusivos para traer productos a México, lo que demuestra su compromiso con el mercado mexicano y su capacidad para agilizar el proceso de entrega.
Mejoras en el servicio al cliente
Junto con la reducción del tiempo de entrega, AliExpress también ha anunciado mejoras en su programa AliExpress Choice, que ofrece productos seleccionados por la empresa por su alta calidad. Entre los nuevos beneficios se incluye una garantía de devolución de dinero por artículos no entregados en un plazo máximo de 45 días, así como por artículos perdidos o dañados durante el envío.
Además, AliExpress ha dado un paso significativo al ofrecer atención al cliente exclusiva para México. Más de 100 empleados de habla hispana estarán disponibles para atender las consultas y preocupaciones de los clientes en el país.
Este servicio de atención al cliente exclusivo es un hito importante para AliExpress en México y demuestra su compromiso con ofrecer una experiencia de compra óptima a sus usuarios mexicanos.